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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [DATE]

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de cookies artisanaux réalisées par [NOM / RAISON DE L'ENTREPRISE] via le site gremcookies.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les cookies sont fabriqués à la main et de manière artisanale. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles. Les produits contiennent des allergènes (gluten, œuf, lait) et peuvent contenir des traces de fruits à coque. La composition détaillée est indiquée sur chaque fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. [Mention TVA : l'entreprise n'est pas assujettie à la TVA / TVA incluse au taux en vigueur]. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé à l'adresse indiquée. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité ou de zone de livraison non desservie (remboursement intégral le cas échéant).

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire Stripe, de manière sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Grem.

6. Livraison

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux denrées alimentaires périssables et fabriquées sur commande, les cookies ne sont ni repris ni échangés une fois la commande confirmée. En cas de problème sur un produit, voir l'article 8.

8. Réclamations & qualité

Un souci avec ta commande ? Contacte-nous sous 24 h à [EMAIL DE CONTACT] avec une photo si possible. On trouve toujours une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relève des tribunaux compétents du canton de [CANTON — ex. Genève], sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs.